Доставка и возврат
Какие сведения подготовить для согласования доставки и как обратиться по повреждённому товару, несоответствию или возврату.
Чтобы согласовать получение товара, подготовьте список выбранных позиций, количество и город доставки. Контакты Auraline: +7 (778) 980-85-48, sales@auraline.kz.
Предложение, опубликованное на сайте
На главной странице Auraline указана бесплатная доставка по Казахстану при заказе от 500 000 ₸ для покупателей без НДС. Перед оплатой уточните у продавца, применимо ли это предложение к вашей заявке, адресу и выбранным позициям; условия должны быть согласованы в документах заказа.
Что уточнить перед оплатой
- Наличие и состав заказа.
- Адрес и способ получения.
- Стоимость перевозки и кто её оплачивает.
- Срок отправки и ориентировочный срок получения.
- Порядок получения документов и проверки заказа.
Если эти сведения не указаны в согласованной заявке, запросите их у продавца до оплаты. На этой странице не установлены единые тарифы, бесплатная доставка или гарантированные сроки для всех заказов.
При получении
Сверьте полученные позиции и количество с документами заказа. При обнаружении повреждений или несоответствия сохраните упаковку и документы, сделайте фотографии и свяжитесь с продавцом.
Обращение по возврату или несоответствию
Напишите на sales@auraline.kz или позвоните по номеру +7 (778) 980-85-48. Укажите номер или дату заявки, артикул, количество и причину обращения; при повреждении приложите фотографии. До отправки товара уточните у продавца действующий порядок возврата, необходимые документы, адрес передачи товара и порядок возврата денежных средств. Здесь не назначаются юридические сроки и не ограничиваются права покупателя: конкретные условия требуют подтверждения продавца.
Выбрать товары
Ассортимент и карточки позиций доступны в каталоге Auraline.
